Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026

À valider avant la mise en ligne, puis supprimer ce bloc. Deux points relèvent de vos choix internes et non d’un constat technique : la durée de conservation des demandes de devis (12 mois est proposé) et celle des dossiers de réparation clôturés (3 ans est proposé). Le médiateur de la consommation, lui, est désigné depuis le 6 octobre 2026 : CM2C.

Qui traite vos données

Le responsable du traitement est HB TECHNOLOGY SASU, 11 C rue de la Poste, 67150 Erstein, RCS Strasbourg B 824 445 340. Pour toute question relative à vos données : contact@hbtechnology.fr ou 09 52 71 47 16.

Ce que nous collectons, et pourquoi

Nous ne collectons que les données nécessaires à une demande que vous formulez. Aucune donnée n’est collectée à votre insu, et nous n’achetons aucun fichier de prospection.

Demande de devis

Le formulaire de demande de devis enregistre votre nom, votre téléphone, votre adresse électronique, le type d’appareil, son modèle et la description de la panne. Ces informations servent uniquement à établir le devis et à vous rappeler. Base légale : votre demande, qui relève des mesures précontractuelles.

Réparation déposée en atelier

Lors d’un dépôt, nous constituons un dossier comportant vos coordonnées, l’appareil concerné, le diagnostic et les interventions réalisées. Base légale : l’exécution du contrat de réparation, ainsi que nos obligations légales de garantie.

Les conditions d’accès de nos techniciens aux contenus de votre appareil, et nos recommandations de sauvegarde, sont détaillées à l’article 12 de nos conditions générales de réparation.

Compte client et commandes

Si vous créez un compte sur la boutique, nous conservons votre identifiant, votre adresse électronique et vos adresses de facturation et de livraison, ainsi que l’historique de vos commandes. Base légale : l’exécution du contrat de vente.

Nous ne voyons ni ne conservons aucune donnée bancaire : le paiement en ligne, lorsqu’il est proposé, est traité directement par l’établissement de paiement.

Commentaires et formulaires de contact

Si vous laissez un commentaire, le texte, le nom et l’adresse électronique saisis sont conservés, ainsi que votre adresse IP, afin de détecter les messages indésirables.

Données techniques

Notre hébergeur enregistre les journaux de connexion au serveur (adresse IP, date, page demandée) pour des raisons de sécurité et de diagnostic. Le site ne comporte aucun outil de mesure d’audience ni aucun traceur publicitaire : ni Google Analytics, ni pixel de réseau social.

Combien de temps nous les conservons

• Demandes de devis sans suite : 12 mois à compter du dernier échange.
• Dossiers de réparation clôturés : 3 ans, afin de pouvoir traiter une réclamation ou faire jouer la garantie sur l’intervention.
• Factures et pièces comptables : 10 ans, durée imposée par l’article L.123-22 du code de commerce.
• Compte client : jusqu’à votre demande de suppression, et au plus tard 3 ans après votre dernière commande.
• Commentaires : jusqu’à votre demande de suppression.
• Journaux du serveur : quelques semaines, selon les réglages de notre hébergeur.

Qui y a accès

Vos données sont traitées par HB Technology. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées.

Y accèdent uniquement, et dans la limite de leur mission : notre hébergeur OVH SAS (Roubaix, France), notre prestataire de paiement le cas échéant, et le transporteur en cas d’expédition. Lorsqu’un appareil est déclaré irréparable ou abandonné, il peut être confié à un professionnel du recyclage, dans les conditions prévues à l’article 10 de nos conditions générales de réparation.

Aucune donnée n’est transférée hors de l’Union européenne.

Vos droits

Conformément au règlement général sur la protection des données, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir leur sort après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@hbtechnology.fr ou à HB Technology, 11 C rue de la Poste, 67150 Erstein. Précisez l’objet de votre demande et, si vous en disposez, votre numéro de dossier de réparation. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité. Une réponse vous parviendra dans un délai d’un mois.

Certaines données ne peuvent pas être effacées avant leur échéance lorsqu’une obligation légale nous impose de les conserver, notamment les factures.

Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Cookies

Le site dépose uniquement des cookies techniques : panier, session de navigation et connexion à votre compte. Ils ne sont pas utilisés à des fins publicitaires et ne nécessitent pas votre consentement préalable. Vous pouvez les supprimer depuis les réglages de votre navigateur ; le panier et l’espace client cesseront alors de fonctionner correctement.

Contenus provenant d’autres sites

Certaines pages peuvent inclure un contenu hébergé ailleurs, par exemple une carte ou une vidéo. Ces sites se comportent alors comme si vous les visitiez directement et peuvent collecter des données à ce titre, selon leurs propres règles.

Modification de la présente politique

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte d’une évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.