Livraison et retours
Retrait gratuit en boutique à Erstein, ou livraison à domicile partout en France. Les conditions détaillées figurent ci-dessous.
Nos modes de livraison
Vous choisissez votre mode de livraison au moment de la commande. Le retrait en boutique reste le plus rapide : votre commande vous attend au 11 C rue de la Poste, à Erstein. Pour les envois, le transporteur et les délais sont précisés ci-dessous.
1. Vous commandez et choisissez le mode de livraison
2. Vous recevez un e-mail de confirmation
3, Votre commande est préparée puis expédiée
4. Vous récupérez votre commande en boutique ou à domicile
Petits articles
| Livraison standard — délai à définir | |
|---|---|
| Commande au-dessus du seuil de franco de port : | À définir |
| Commande en dessous du seuil : | À définir |
| Livraison sur créneau horaire : | À définir |
| Livraison express — délai à définir | |
|---|---|
| Livraison express à domicile : | À définir |
| Livraison sur créneau horaire : | À définir |
Les petits articles regroupent les accessoires, coques, chargeurs, câbles, cartes mémoire et pièces détachées.
Articles volumineux
| Livraison standard — délai à définir | |
|---|---|
| Livraison à domicile : | À définir |
| Livraison sur créneau horaire : | À définir |
| Livraison express — délai à définir | |
|---|---|
| Livraison express à domicile : | À définir |
| Livraison express sur créneau : | À définir |
Les articles volumineux regroupent les ordinateurs, consoles, écrans, systèmes de vidéosurveillance et caisses enregistreuses.
Échange et retour des produits
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente. Vous pouvez ouvrir l’emballage et vérifier le fonctionnement de l’appareil : cela ne vous prive pas de votre droit de rétractation. En revanche, votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques du produit.
Le retour ne peut être accepté si l’un des éléments suivants manque :
- l’appareil complet, avec l’ensemble de ses accessoires ;
- la preuve d’achat (facture ou ticket de caisse HB Technology) ;
- le bon de garantie, le cas échéant ;
- pour un produit défectueux, la description de la panne constatée.
Le remboursement intervient au plus tard quatorze jours après récupération du produit ou réception de la preuve d’expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
FAQs
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail contenant le numéro de suivi du transporteur. Si le délai annoncé est dépassé, appelez-nous au 09 52 71 47 16 avec votre numéro de commande : nous faisons le point avec le transporteur.
Les commandes sont préparées et expédiées les jours ouvrés. Un jour férié décale donc la préparation d’une journée. Le retrait en boutique suit nos horaires d’ouverture habituels.
Nous livrons partout en France métropolitaine, ainsi qu’en Belgique, au Luxembourg, en Allemagne et en Suisse. Pour les communes autour d’Erstein, le retrait en boutique reste le plus simple et le plus rapide.
La livraison express dépend du produit et de sa disponibilité en stock. Lorsqu’elle est possible, l’option vous est proposée au moment de valider votre commande.
Pour une livraison à domicile, une signature est demandée à la réception. En cas d’absence, le transporteur laisse un avis de passage et met le colis à disposition en point relais.
Vente et réparation de matériel high-tech à Erstein
HB Technology vend et répare le matériel high-tech depuis neuf ans à Erstein : smartphones, tablettes, ordinateurs, montres connectées et consoles. Une question sur une commande ou un retour ? Appelez-nous, ou passez nous voir.
Besoin d’un renseignement avant de commander ? Appelez-nous au 09 52 71 47 16, du mardi au samedi.